Politique de livraison

Chez Muse, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et efficace. Voici les détails de notre politique de livraison.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés – [Prix à définir]
Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés – [Prix à définir]
Retrait en point relais : 3 à 5 jours ouvrés – [Prix à définir]

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Livraison internationale

Nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais varient selon la destination. Des frais de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Suivi des commandes

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Retards et interruptions de service

Des retards de livraison peuvent survenir en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques extrêmes, périodes de forte affluence, etc.). Muse ne peut être tenue responsable des délais supplémentaires dus à ces événements indépendants de notre volonté.

Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à muse_pearlsforpets@gmail.com

Colis perdu ou endommagé : Contactez-nous sous 48 heures après la livraison avec des photos du colis endommagé.
Adresse incorrecte : En cas d’erreur dans l’adresse fournie, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

Pour toute question, contactez-nous à muse_pearlsforpets@gmail.com.

Merci de faire confiance à Muse pour le bien-être de votre compagnon !